“让人住有所居”是挂在益阳市住房公积金管理中心安化管理部营业厅的一块牌匾，这是他们的服务理念，也是美好愿景。安化管理部一共7名员工，其中有3名是女同志。她们性格温和、心思细腻，对客户就像对自己的亲人朋友，她们默默坚守，为的就是让所有人住有所居。

　　早上九点，记者来到益阳市住房公积金管理中心安化管理部的营业大厅，虽然才刚刚开门，但每个柜台前都站满了客户。来自乐安镇的肖大姐是第一次办理公积金提取业务，今年她想在老家修房子。管理部副主任陶新华接手了这笔业务，陶新华首先查看了肖大姐的证件和资料，发现少了一个农村建房许可证的证件。由于肖大姐是首次办理业务，对程序一无所知，陶新华拿出公积金提取手续的资料书，翻到农村自建房提取公积金手续的那一页，一项一项地给肖大姐讲解。陶新华告诉肖大姐，下次来带上农村建房许可证就可以办理提取业务了。 像这种对办理程序一无所知的客户，工作了20年的陶新华不知道接待了多少个了，重复地讲解，耐心地沟通是陶新华工作的常态。

　　近年来，随着房价上涨，越来越多的人依靠提取住房公积金缓解买房压力。陶新华和她的同事们正在践行着“让人住有所居”的美好事业。和陶新华一样，另外一位副主任段晓彬在这个岗位上已经默默坚守了20年。在段晓彬看来，客户来到她的柜台是来寻求资金上的帮助的，在政策规定范围内的业务，她一定会尽心尽力帮客户办好。

　　由于住房公积金的业务办理是一个萝卜一个坑，能不能办理电脑说了算。有些性子急的客户便会觉得业务员没有人情味，面对客户的不理解，她们深感无奈。公积金的提取必须由本人出面办理，有些客户由于患病等特殊原因不能来营业厅，针对这些客户，管理部的工作人员都是亲自去客户家里帮忙办理。从前年开始，管理部稳步推进非公经济组织的住房公积金建制，在这个过程中遇到了重重阻力。

　　陶新华告诉记者，由于他们是窗口单位、服务型单位，女职工的性格很温和、细腻、耐心，在工作中比较占优势。同时，单位“四年一竞聘两年一轮岗”的机制让她们倍感压力。80后姑娘姜俊云就是去年轮岗到的安化管理部，通过在这里一年的工作，这个桃江姑娘觉得自己成长很快。同事们对她的帮助也让她满怀感激。